Última actualización: 15 de septiembre de 2026. Operador: Tuky Cloud, San Salvador, El Salvador.
Tuky Cloud aprovisiona y opera software open source en máquinas virtuales de Hetzner. El cliente paga una suscripción mensual por servicio. Tuky no vende licencias del software de terceros: entrega infraestructura, operación y soporte.
Hasta que exista panel self-serve, el contrato se cierra por escrito (formulario o correo) y el cobro se hace por Recurrente. El cliente declara que los datos de facturación son correctos.
Está prohibido usar los servicios para abuso de red, envío de spam no solicitado, malware o cualquier actividad ilegal en El Salvador, la UE o Estados Unidos, según la región elegida. Tuky puede suspender una VM que ponga en riesgo la red o a otros clientes.
Los datos de aplicación viven en la VM del cliente. Tuky hace backups diarios con fines de operación; no son un archivo legal infinito. El cliente debe exportar antes de cancelar si quiere conservar una copia.
El precio publicado es mensual y all-inclusive para el plan elegido. Add-ons (migración, IA soberana, modelos externos) se cotizan aparte. Se puede cancelar al final del ciclo en curso. No hay permanencia mínima salvo acuerdos Enterprise.
El objetivo operativo es 99.9% de uptime del servicio. El SLA contractual aplica a planes Enterprise. Mantenimientos anunciados no cuentan como incidente.
El software open source se entrega “tal cual” por sus autores. Tuky responde por la operación de la VM y del despliegue, no por defectos del proyecto upstream. La responsabilidad total de Tuky en un mes no supera lo facturado ese mes por el servicio afectado.
Para estos términos: hola@tuky.cloud.